话术1:这很正常，不过让我奇怪的是，既然您已经有供应商了，这个问题为什么还会存在呢？
话术2:是吗，那太好了，我可以知道慈的合作伙伴是哪家公司吗? 因为您使用的产品基本是由代理商负责的，既然我和他们都是做代理的， 比他们价格低一点就是我能帮您做到的。
话术3:您有没有供应商都不重要，重要的是为什么您现在还会遇到困扰，而且困扰一直还没有得到根治？
话术4:那不要紧，既然恷已经有供应商了，那我跟您分享一个让您的供应商再给您降价的方法，就是您先订一点点我们的货，然后告诉他们，看看他们有什么反应。
话术5:就是因为你现在有供应商，我才来找你！这样你可以有更好的选择，对产品品质及服务进行比较，才可以更好的帮助你工作做到更好，你觉得呢？
如果客户已经有了供应商，并且合作还算愉快的话，电话销售人员也不要急于进行强势推销，先拉好双方的关系再说。比如隔三岔五地打个电话给客户联络感情，偶尔送点小礼品给客户，在双方客情关系到了一定程度之后再发起攻势。
有了客情关系之后，电话销售人员才可以问一些关键的问题，比如客户现在的供应商是谁，要知道在第一通陌生电话中，客户并不愿意、也没有必要给一位从不相识的人正面回答这个问题。
既然客户巳经有了供应商，那就说明那家供应商有些地方是做得不错的，而这正是客户选择他们的原因，通过咨询谙教的方式了解后， 电话销售人员再去证明自己是可以做得更好的。
电话销售人员也可以通过另外的一套销售模式去做，即了解客户真正希望达到的标准是什么，现在这家供应商又能做到什么样的标准，然后电话销售人员看看两者的标准之间什么地方是有差距的，就以这个差距作为销售突破口。
对话现场
下面的案例背景为某公司电话销售人员和客户之间的对话，此时客户表示自己有供应商了，我们看看电话销售人员的应对，具体如下。客户：我们已经有供应商了。
电话销售人员：是吗，像您这样的客户，肯定是无数供应商争取的对象，可以知道是哪家公司这么幸运吗？ 客户：是永达。
电话销售人员：喊，不镇的公司，您对他们的表现还满意吗？ 客户：不错。
电话销售人员：那我们要向他们学习一下了，对了，不知道永达哪方面是您最满意的？ 客户：设计这块。
电话销售人员：设计对你们很重要吗？
客户：那是当然。
电话销售人员：为什么这么说呢？
客户：我们主要是做终端卖场的，但是好的展位要付很多钱，而我们公司的实力有限，所以展台的位置很多时候相比竟争对手来说可能不太好，这个时候就需要好的设计，来最大限度地弥补展台位置的缺陷。
电话销售人员：可不可以这样理解您的意思，对于展台制作这块，您最关心的是在展台位置不好的情况下，如何吸引顾客的目光并最大限度地将顾客拉过来，对吗？
客户：对的。
电话销售人员：那太好了，我这边正好有一种新的思路，刚好符合您的要求，我向您保证这种全新的思路，可以让任何一个展位的效果达到让人眼前一亮的效果。
客户：什么思路？
我们再看看下面的案例，背景为某人才市场电话销售人员和某公司人
力资源部经理的对话，其中的关键问题在于客户已经有了合作伙伴，即选择临近的人才市场做招聘，考虑到两家人才市场在本质、价格方面都没有什么差别，因为客户换一个人才市场的关键在于与客户的关系，我们看看电话销售人员怎么做的。
电话销售人负：早上好，郑经理！ 客户：早上好，哪位？
电话销售人员：我是南方人才市场的张静。郑经理，不知道您现在接电话方便吗？
客户：还可以，原来你是南方人才市场的啊。不过我们已经有合作伙
伴了。
电话销售人员：我知道，不过没有关系。郑经理，其实我今天特意打电话给您并没有其他意思，只是想和您报个到、问个好而已！ 客户：哦，那谢谢了。
电话销售人员：另外郑经理，除了给您报个到之外，我还带了一份礼品，希望您喜欢。
客户：是吗，什么礼品？
电话销售人负：是一本由某某老师所著的关于人力资*管理这块的新作，书名叫做……，麻烦您给个地址就可以了。
客户：那太感ifr 了，我的地址是道德路18号道德大度1808号，收件人写我的名字就可以了。
电话铕售人负：好的，我马上给您寄过去。其实在购书中心买书的时候，我认真地看了几本人力资源方面的杨销书，就对这本书的专业性比较满意，所以特地买了几本送给一些有缘分的朋友，希望您能喜欢。
客户：你自已买的？那真不好意思呀。
电话销售人员：小事情而已，重要的是郑经理喜欢，这也说明我的眼
光好。
客户：呵呵，顺便你也发一份你们公司的资料过来吧，我看看。电话销售人员：好的，那今天就先这样。客户：再见。
在这段对话之中，电话销售人员根本没有和客户提到产品的事情，因为就像案例所说的那样，这位人力资源部经理心中是有一本账的，因此电话销售人员这个电话所做的事情就是和客户拉关系，方法就是送礼品给客户。既然客户收了礼物，当然会有所回报，所以最后客户表示可以发一份你们公司的资料给我看看。至于后续究竟能不能建立合作关系，则要看电话销售人员接下来是如何和客户拉近关系的。