话术1:这点小事情，您自己做主就可以了。
话术2: —个大男人，不会这点儿小事都不能做主吧？
话术3:我知道您非常尊重您太太，所以才要和她商量，不过既然这
份保单是送给她的礼物，作为您证明一家之主的责任感，我觉得还是保持
神秘感比较好。
话术4:那太好了，这件事情是应该征求您太太的意见。不如这样吧， 我先给您太太介绍一下大致情况，这样也方便你们之间的交流，您看怎么样？
话术5:您可以直接告诉我，是不是有什么地方您还有些不放心，有的话直说就可以了。
话术6:是的，一场内训的最终实施本来就是需要多个部门参与，我可以了解一下您公司这边的流程是怎么走的吗？看看我有没有什么地方可以提供一些帮助。
客户说要和其他人商量时，先看看这件事情是否需要第三者的参与，如果是客户一个人做主的事情，则说明客户心中有顾虑，此时要做的是询问顾客到底是什么事情还让他犹豫不决，然后针对客户的顾虑做针对性的解释。
对于部分性格类型的人来讲做事情就是喜欢犹豫不决的，此时电话销售人员要做的就是帮对方打气，告诉他这个决策的英明之处。或者干脆使用激将法给客户一点剌激，比如"这种小事情，您自己看着办就可以了"。
如果电话销售人员负责推广的产品是相对复杂的，客观上整个销售流程中会有多个部门参与进来，那么客户说需要和其他部门商量是再合理不过的事情。问题的关键是你要参与进来，不是对方，而是自己主动推动整个销售流程往上走，这就需要电话销售人员要了解对方的采购流程是怎么走的。
我们看看下面这个简单案例，如下。
客户：这件事情我要和家人商量一下。电话销售人员：张先生，我知道您是一位好家长、好丈夫，不过我建议您这件事最好不要和家人商量比较好。客户：为什么？
电话销售人员：既然您是将这款产品作为礼物送给您太太，如果商量的话，就失去神秘惊喜的作用了，您说呢？
客户：这个倒也是，不过我怕她不喜欢。
电话销售人员：怎么会呢？如果是我，知道老公精心挑选了一份礼物给我，不管是什么我都会喜欢的。
客户：就是怕她说太贵，说我乱花钱。
电话销售人员：她嘴里说贵、乱花钱，但心里一定是甜滋滋的。张先生，几百块钱的东西，您一个大男人，难道连这个主都不能做吗？
客户：当然不是。
电话销售人员：那就行了，我现在就给您包装好，让快递公司送过去，晚上您太太就可以收到生日礼物的惊喜了。
我们再看看下面的一个案例，具体如下。
客户：我还要商量一下。
电话销售人员：哦，对了，刘老师，关于这份保障计划不知道我给您介绍的够清楚吗？如果有不明白的地方我可以给您再做个说明。
客户：清楚，你介绍的已经很详细了。
电话销售人员：刘老师，既然您已经了解这份保单带给您和您家人的保障意义，那您为什么还有些犹豫呢？
客户：毕竟这是一份不算小的投资，再说既然保障的是全家人的利益，理所当然我要征求一下我太太的意见。
电话销售人员：《€，听得出来您非常尊重您太太，真替她感到高兴。您看这样好不好，可以的话我和您太太先联系一下，跟她大概介绍一下保单的具体内容，毕竟我是做这一行的，这样的话，您和太太商量的时候也不用花时间向她解释，好吗？
客户：那也好。
电话销售人员：嗯、，那我先给她电话。然后您二位先协商一下，我再和您联系。
再看看下面的案例，背景是某咨询公司销售人员和销售部经理的对话，由于本销售流程中会有多个部门参与进来，我们来看看电话销售人员怎么处理的。
客户：我还要和人力资源部经理商量一下。电话销售人员：嗯，好的，毕竟组织一场内训名义上是人力资源部分内的事情，和他们商量是应该的。
客户：那我和他们商量了之后再联系吧。
电话销售人员：好的，不过韩经理，我可以请教您一个问题吗？
客户：什么问题？
电话销售人员：通常在您公司，如果组织安排一场内训的话，流程是怎么走的？
客户：首先部门要先提出要求，然后做一份报告给人力资源部审批， 然后双方开始寻找合适的资源，再让高层决策，如果都同意的话，这就定下来了。
电话销售人员：明白，那么按照您的意思，其实之前和人力资源部这边已经打过招呼，谈过这件事情了，对吗？ 客户：是的。
电话销售人员：也就是说，您这次和人力资源部商量的话，主要是看看哪个方案更适合你们，对吗？ 客户：是的，差不多是这样。电话销售人员：那您可以帮我一个忙吗？ 客户：什么忙？
电话销售人员：我想给人力资源部经理打一个电话，给他发点我们公司的资料，让他对我们公司有一个初步的了解，可以吗？ 客户：可以呀。
电话销售人员：打过去的时候，我可以说是您这边介绍的吗？ 客户：没有问题，你就说是我让你打的。电话销售人员：那太感谢了。
上面这个案例中的客户说要和某某人商量一下，同之前的那段对话处理方法不尽相同。因为有些产品是客户自己可以做主的，他说要和某人商量可能仅仅是拒绝的托词，或者是客户自己还有一些担心，电话销售人员需要针对的是客户顾虑进行对应的处理。但是本案例中的产品的确是需要经过多个部门的审批参与，因此电话销售人员要做的是和其他关键人联系，听听他们的意见并挖掘客户的需求。
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