话市范市

 

话术1:我也没有什么时间，那我们长话短说。

话术2:今天打电话是来给您送钱的，所以请您抽一点时间捡捡钱， 好吗？

话术3:像您这样的忙人，时间总是很紧张的，不过有句话说要将时间拿来做最有生产力的事情，现在我和您谈的就是最有生产力的事情。

话术4:如果有一种方法可以立刻帮助您从文山文海中解脱出来，我可以花一分钟的时间向您做个介绍吗？ '

话术5:我们的时间都是用来提升自己的生活品质，现在您只需要用一分钟的时间，就可以了解无须额外花费，就能大幅度提升自己生活品质的方法。

话术6:太理解了，我也老是时间不够用，不过只要三分钟的时间， 您就会发现……

 

应对策略

1. 开场的时候，客户永远会告诉电话销售人员他们的时间是很紧张
的，最简单的方法就是不去管它，先把你可以给客户带来的利益讲出来，
只要你的利益点足够吸引人，你就会发现原来所有的时间紧张都是浮云
而已。

2. 电话销售人员也可以使用强有力的承诺方式来给自己争取一点点机会，比如"我向您保证，在接下来的一分钟里，您可以了解到一种使

自己收入增加20%的方法"，"如果在三分钟之内，我讲的东西&您没有好处的话，您可以立刻挂掉电话"。

3.有时候不妨幽默一点，比如"我是来送钱的，麻烦你抽一分钟的时间捡捡钱"。

 

 

对话现场

 

 

我们看看下面的一段对话。

电话销售人员：早上好，黎先生！ 客户：早上好，哪位？

电话销售人员：我是大道保险的魏蕨，您可以直接叫我薇薇，大道是国内一家专业从事汽车保险的……（被打断） 客户：车险，我现在很忙，没有时间听你说。

电话销售人员：不要紧，是这样的，黎先生，其实我今天特意打电话给您没有别的意思，只是因为我们公司为了回馈广大客户对我们的厚爱， 特别举办了免费赠送"救援卡"的活动，拥有这张"救援卡"的车主， 如果在市内发生爆胎或者发动机失灵等故障的时候，可以提供免费的帮助服务。 '

客户：真是免费的？

电话销售人员：当然，只需要您配合三个简单的问题就可以，整个过程不超过一分钟，您就可以拥有这张救援卡了，好吗？ 客户：那好，你问吧。

 

我们再看看另外的一个案例。

电话销售人员：晚上好，请问是刘经理吗？ 客户：是的，哪位？

电话销售人员：我是安康体检的周涛，不知道刘先生现在接电话方便吗？ 客户：不好意思，没有时间。

电话销售人员：嗯，我知道您很忙，不过如果您给我一分钟的话，就

可以了解立刻节省您公司超过20%体检方面费用的方法，好吗？ 客户：体检方面我们已经有合作的医院了。

电话销售人员：不要紧，像您这样的大公司肯定是已经有合作医院的，不过更加重要的是，在提供更好体检服务的同时，能够帮您节省相关的费用，您说是吗？

客户：好的，你说说看吧。深圳呼叫中心外包公司