通过介绍行业动态、，让组员在埋头工作的同时，也能抬头看看整个行业的发展趋势，了解同行的情况，更清楚自己的职业定位和选择。行业的蓬勃发展，也能给组员传递信心。

呼叫中心在国外发展了三四十年，非常成熟，已是夕阳行业，但在国内绝对是朝阳行业。在闰外，平均f-个人里就有一名呼叫中心从业者，平均月收入能够达到四千美金。但在^内，无论是平均从业人数还是收人水平，和国外还有很大差距。2014年的调查数据、1示，国内呼叫中心从业者每百人尚不足一人，工资水平更是偏低，五线城市的组员月薪只有1200元左右。

为什么呢？在国外，凡是人丁.提供的服务，往往是髙附加值、高利润的服务，对组员的素质要求比较高，待遇然也会髙。目前同内呼叫中心大部分提供的还是偏低端的服务，价值也比较低。为了跟国际接轨，很多企业设立了VIP组或(^金组，选拔业务能力最强的组员，专门服务高端客户，这些组员的收人一定髙于普通组员。这是国内呼叫中心发展的一个趋势。也许有一天所有的企业都会有这种模式，你是等那个时候再提升自己的能力，还是从现在就开始积累，厚积薄发呢？深圳呼叫中心外包公司