国家知识产权局信息显示，合肥乾行企业管理有限公司申请一项名为“基于大数据的呼叫中心智能控制系统”的专利，公开号CN121771324A，申请日期为2026年1月。

专利摘要显示，本发明涉及呼叫中心控制技术领域，公开了基于大数据的呼叫中心智能控制系统。该系统呼叫数据采集模块，用于实时获取呼叫中心的多源交互数据；动态特征提取模块，用于对所述语音流文本转换数据进行语义意图分层解析，对所述用户行为时序数据进行事件片段分割；场景聚类引擎模块，用于将所述语义意图分层解析结果与所述事件片段分割结果进行时空对齐，结合所述操作轨迹特征向量生成多维度场景聚类标签；策略匹配核心模块，用于根据所述多维度场景聚类标签，从分布式策略库中检索与当前场景匹配的交互策略集，生成动态控制指令序列；指令分发执行模块，用于将所述动态控制指令序列按优先级排序后分发至对应的坐席终端和语音路由设备。

天眼查资料显示，合肥乾行企业管理有限公司，成立于2016年，位于合肥市，是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，合肥乾行企业管理有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目57次，专利信息3条，此外企业还拥有行政许可8个。

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